Date de mise à jour : 22/04/2025

Chez (re)serve, la confidentialité de nos clients est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons, et quels sont vos droits à ce sujet.

1. Qui sommes-nous ?

(re)serve est une plateforme e-commerce spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires issus des surplus de l’industrie. Nous opérons principalement en ligne via notre site web : [https://re-serve-concept.com].

2. Données collectées

a. Données personnelles que vous nous fournissez

 

• • Nom, prénom

• • Adresse e-mail

• • Adresse de livraison et de facturation

• • Informations de paiement

• • Historique de commande

• • Avis ou message envoyés via notre formulaire de contact

b. Données collectées automatiquement

 

• • Adresse IP

• • Type de navigateur et appareil

• • Pages visitées, temps de navigation

• • Cookies

3. Finalités de la collecte

Toutes les données sont collectées pour :

 

• • Traiter vos commandes

• • Vous envoyer des messages de confirmations, notifications

• • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

• • Respecter nos obligations légales

• • Lutter contre la fraude

4. Partage des données

Les données collectées ne sont pas vendues. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

 

• • Nos prestataires de paiement (ex: Stripe, PayPal)

• • Nos partenaires logistiques (transporteurs)

• • Nos fournisseurs techniques (hébergement web (O2Switch), CRM, emailing)

Tous nos partenaires sont tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données.

5. Temps de conservation des données

Vos données sont conservées :

 

• • Tant que votre compte est actif

• • 3 ans après votre dernière commande

• • 10 ans pour les documents fiscaux et comptables

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (RGPD) vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer.
Vous pouvez exercer ces droits via le formulaire de contact ou à l’adresse mail : hello@re-serve-concept.com

7. Cookies

Le site (re)serve utilise des cookies pour :

 

• • Analyser le trafic (Google Analytics)

• • Améliorer votre navigation

• • Vous proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL, mots de passe hashés, audit réguliers.

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou sur notre site web.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
hello@re-serve-concept.com ou par formulaire de contact.